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무엇을 도와드릴까요?
고객님들께서 가장 자주 질문해 주시는 궁금점들을 모았습니다.
Q휴대용 칫솔살균기 작동시간은 어떻게 되나요?
A1. 휴대용살균기 경우 뚜껑을 열고 닫으면 약 3분~ 5분가량 UV램프작동이 됨
2. 건전지 수명은 약 한달정도 임(신모델 USB 겸용)
Q칫솔살균기에서 냄새가 나요
A1. UV램프에서 UV를 태우면서 나는 특유의 냄새 임(인체에 무관함)
2. 칫솔모의 색도 변색이 될수있음(태양빛에 색변색과 동일 함)
QUV램프에 작은구슬이 있어요
A 1. 램프(산쿄제품)의 수은이 고체형태의 제품 임 - 환경적인 측면에서 제작 됨
(필립스 램프는 수은이 기체형태 임)
Q칫솔살균기에 습기가 차요
A1. UV, DRY등 제품동작이 되는지 문의/확인 함 - (불능 시 택배접수)
2. DRY기능 체크방법 - 전원코드(아답터)를 분리 후 도어를 연상태에서 전원코드(아답터)를 연결하면 DRY에 불이 켜졌다 꺼짐(10초 동작)
- (불능 시 택배접수)
3. DRY 실동작 체크방법 - DRY기능이 동작 후 30~40분정도 동작할때 도어를 열고 램프뒤쪽판에 손을되면 히터동작을 감지할수 있음(손 데임주의)
4. 결로현상 - 제품의 동작시 안쪽의 온도가 약 30~33도정도지만 동작정지 시 온도는 주변온도와 같은 온도로 내려가고 샤워시 생기는 습기로 인해
제품의 겉과안쪽에 습기가 생길수 있음(주기적으로 물기제거 필요)
Q 칫솔살균기에서 띠링띠링 소리가 계속나요
A1. 램프의 UV가 다 소모되면 양쪽이 검게타고 '띠링띠링' 알람음 소리가 남
2. 램프는 정상이나, 램프동작이 안될때 알람음 소리가 남(UV 표시램프가 깜박임) - 택배입고
QUV램프 평균 수명이 얼마나 되나요?
A대략 4인가족 기준으로 평균적으로 3~6개월정도 사용 함(사용횟수에 따라 다름)
Q칫솔살균기 제품동작은 어떡해 되나요?
A1. 전원이 연결되면 POW에 불이 들어옴
2 .도어를 열었다 닫으면 10초 후에 UV램프가 동작하고 UV에 불이 들어옴(10분동작)
3. 3분 알람음이 동작 함
4. UV가 10분동작 후 DRY로 넘어가고 AC는 90여분간 동작/휴지상태 반복 동작, DC(아답터)는 60분 2회동작 후 정지 됨(DRY동작 시 온도가 약 30~33도 임)
5. POW 불만 켜있음(정지/대기상태)
Q아답터 오사용 현상 (무선 먹통, 충전 안됨, 휴대장치 버튼 먹통, 충전부 열남, 근거리 잡음)
A정격 아답터 오사용 (설치 및 제품 사양표 참조)



SPEC(SMPS 5V/850mA), 오사용(일반 아답터 9V, 12V, 저용량 250mA이하, LG 아답터 극성 상이)
특히, SP-D780 계열로 2008.12월 이전 제품에서 많이발생함




SP-D780/1/2, SP-D771, KA-2000 모델 대응.
Q마스터 비밀번호 해제 하는 방법
AKT안폰
- (#58*266*539#),

삼성폰
- (1590)
Q충전이 안됩니다.
AStep 1. 휴대장치 LCD화면내의 배터리 충전바 왼쪽부분에 번개표시가 있는지 확인.

Step 2. 충전기에 전원 공급이 되는지 확인해 주세요.
아답터 전원공급 여부, 충전기 램프 점등 상태 확인

Step 3. 충전기에 올려 놓았는데 번개 표시가 없는 경우는 충전 핀을 닦아주거나 면봉이나 문구용 칼로 긁어 미세한 투명 피막을 제거하고 사용하세요.
(특히 식당 및 주방, 주변 환경이 먼지나 습기가 많은 곳에서 자주 발생합니다)
Q통화중 대기 서비스 가입하였는데 통화중에 발신자 표시가 안되요?
A발신자 표시 서비스 및 통화중 대기 서비스 가입후 * -> 6 -> 5 -> *를 설정하셔야 합니다.
Q메시지 전송이 안되고 실패합니다.
A유선 끼리는 전화를 걸 경우 같은 지역일 경우 지역번호 없이 걸 수 있지만 메시지 전송시는 같은 지역이라도 수신자,발신자 모두 지역번호 설정 해야합니다.
QDCP 만 충전후 배터리 사용 시간은 어떻게 되는 지요?
A대기상태 80시간이상, 통화 상태에서 6시간 이상 사용 가능합니다.
Q디지털 전화기(DCP)을 일반전화기, 도어폰과 동시 사용시 벨이 늦게 울려요?
A발신자 정보 표시 Data(CID신호)는 첫Ring 과 둘째Ring 사이에 들어 오기 때문에 CID를 받은 후 둘째Ring에서 벨을 울리도록 설계.

첫벨이 울리자 마자 통화 버튼을 누룰 경우 발신자 정보 표시 Data(CID)를 받지 못하는 것을 방지하기 위함
일반전화기는 이러한 구분이 필요 없기 때문에 첫Ring에서 벨을 울립니다.
Q통화가 되지 않습니다.
AStep 1. 디지털 전화기(DCP) 휴대장치는 통화 버튼을 2초 정도 누르고 전화번호를 눌러야 통화 가능합니다.
(통화버튼 2초 -> 통화 모드 진입 -> 전화번호 입력)

일반 CLP 전화기는 통화 버튼을 짧게 누르고 전화 번호를 누르고 통화 가능하나


Step 2. 전화번호를 먼저 누르고 통화 버튼을 누를 경우는 통화버튼을 짧게(1초 이하) 눌러야 통화 발신 됩니다.
(길게 누룰 경우 발신 안됨)
(전화 번호 입력 -> 통화버튼 1초 이하 짧게 누름 -> 발신)